오늘날의 경쟁이 치열한 데이터 중심 세계에서 고객 만족의 중요한 역할은 분명합니다.
이는 단순히 고객 충성도를 나타내는 지표가 아닙니다. 이는 비즈니스의 궤적을 나타내는 지표입니다.
고객 만족도를 높이고 비즈니스 모멘텀을 촉진하는 중추적인 도구로서 임베디드 분석의 힘이 빛을 발하는 곳이 바로 여기입니다.
오늘날 비즈니스에 임베디드 분석의 필요성
제품과 서비스에 분석 기능을 내장하면 많은 이점과 기회가 제공됩니다. 그러나 특히 고객 만족 분야에서는 놀라운 성과를 거두었습니다. 그 영향을 설명하기 위해 유명 제조업체로부터 스마트 홈 온도 조절 장치를 구입한 고객인 Jane과 관련된 사례를 자세히 살펴보겠습니다.
분석 기능이 내장되기 전에는 Jane의 온도 조절기 앱을 통해 온도 일정 설정 및 현재 온도 모니터링과 같은 기본 기능을 수행할 수 있었습니다. 그러나 에너지 효율적인 설정, 월간 에너지 소비량, 사용 패턴에 대한 이해가 부족했습니다. 고객 경험 향상에 초점을 맞춘 이 제조업체는 앱에 분석 기능을 내장하기로 결정했습니다. 이제 Jane이 앱에 액세스하면 컨트롤뿐 아니라 다음을 표시하는 직관적인 대시보드도 만나게 됩니다.
- 사용 패턴: 온도 조절 장치가 활성화되는 시간에 대한 자세한 통찰력과 피크 시간을 정확히 찾아냅니다.
- 에너지 소비: 일일 및 월별 에너지 사용량을 시각적으로 표현합니다.
- 절감액 추정기: 비스마트 온도 조절 장치를 사용할 때와 비교하여 절감액을 보여주는 계산입니다.
- 권장 사항: 패턴과 외부 기상 조건을 기반으로 이상적인 온도 설정에 대한 분석 기반 제안입니다.
결과? 내장된 분석을 통해 실현되는 고객 만족 이야기.
임베디드 분석 고객 만족도를 높이는 방법
내장된 분석 도구가 고객 만족도를 높일 수 있는 몇 가지 강력한 방법은 다음과 같습니다.
데이터 액세스 민주화
내장된 분석은 데이터를 민주화하여 비즈니스 애호가와 일반인 모두 IT에 의존하지 않고 통찰력을 얻을 수 있도록 해줍니다. 이러한 즉각적인 액세스는 정보에 입각한 실시간 결정을 촉진하고 고객 만족을 촉진합니다.
간소화된 사용자 경험
Reveal과 같은 셀프 서비스 분석 도구는 사용자 경험을 재조정했습니다. 사용자는 드래그 앤 드롭 기능을 사용하여 대시보드를 직관적으로 생성 하고 필터링 및 드릴다운과 같은 사용하기 쉬운 기능을 사용하여 시각화를 분석하고 상호 작용할 수 있습니다. 이를 통해 데이터 활용 능력 문화를 조성하고 고객 접점을 강화합니다.
자신감 있는 의사결정
직관적인 인터페이스와 시기적절한 데이터 액세스의 결합으로 정보에 입각한 의사 결정이 가능해집니다. 의료 업계를 생각해 보십시오. 내장된 분석 기능을 통해 의료 서비스 제공자는 환자 지표를 실시간으로 모니터링하여 시의적절하고 정확한 치료 방식으로 변환하여 환자 만족도를 높일 수 있습니다.
맞춤화
선도적인 임베디드 분석 플랫폼은 화이트 라벨링을 제공하여 브랜드와의 원활한 통합을 지원하고 고객이 맞춤형 통찰력을 얻을 수 있도록 보장하여 이해와 경험을 풍부하게 합니다.
운영 효율성
내장된 분석은 단순한 통찰력을 뛰어넘습니다. 운영을 최적화합니다. 실시간 데이터는 비효율성을 조명하여 기업이 재조정할 수 있도록 해줍니다. 기계 성능에 대한 내장된 분석을 활용하는 제조업체를 생각해 보십시오. 이를 통해 적시에 유지 관리하고, 가동 중지 시간을 줄이고, 품질을 보장하고, 비교할 수 없는 고객 만족을 제공할 수 있습니다.
협동
내장된 분석을 사용하면 팀이 통찰력, 시각화 및 보고서를 쉽게 공유하고 향상된 협업 문화를 조성하여 쉽게 협력할 수 있습니다. 주요 데이터에 쉽게 액세스할 수 있으므로 모든 사람이 더 효과적으로 의사소통하고, 더 현명한 결정을 내리고, 비즈니스 운영 방식을 개선할 수 있습니다. 내장된 분석은 또한 조직 내 여러 팀 간의 사일로를 허물어 직원들이 아이디어와 솔루션을 쉽게 교차시킬 수 있는 보다 통합되고 기능 간 업무 문화를 지원합니다.
Reveal 임베디드 분석 소개
Reveal 팀과 고객이 내장된 인텔리전스를 통해 데이터 통찰력을 확보하고 출시 기간을 단축하며 앱의 사용자 경험을 혁신할 수 있도록 지원하는 강력한 내장형 분석 SDK 솔루션 입니다.
오늘날의 가장 현대적인 아키텍처를 기반으로 먼저 내장을 염두에 두고 구축된 Reveal의 강력한 API는 애플리케이션에 분석을 내장하는 복잡성을 제거합니다. Reveal의 기본 SDK를 .NET Core, Java, NodeJS 및 React, Angular, Blazor, WebComponent, VueJS, jQuery, MVC 및 Spring과 같은 Java 프레임워크와 같은 프런트 엔드 기술을 포함한 모든 플랫폼 및 기술 스택에 원활하게 통합할 수 있습니다. 톰캣, 아파치.
Reveal 간단한 대시보드 생성 환경을 위한 직관적인 드래그 앤 드롭 기능, 예측 분석, 대시보드 연결, 데이터 혼합, 계산된 필드, 통계 기능, 드릴다운, 대화형 차트 필터링 등을 포함한 다양한 내장형 분석 기능을 제공합니다. 또한 우리는 대시보드 템플릿과 단 몇 줄의 코드만으로 사용자 정의 데이터 시각화를 생성할 수 있는 옵션을 제공합니다. 이러한 모든 특징과 기능을 통해 팀과 사용자는 비즈니스 성장을 위해 더 빠르고 정확한 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 통찰력을 빠르게 확보할 수 있습니다.
무료 제품 둘러보기를 예약 하거나 SDK를 다운로드하여 직접 테스트하여 Reveal의 사용 편의성과 기능에 대해 자세히 알아보세요. 또한 Reveal 내장된 분석 도구로서 어떻게 고객 만족도를 높이는지 알아보기 위해 고객인 Avion, Adrenalin 및 Sensato의 사례를 읽어보시기 바랍니다.
