Reveal 여러 데이터 포인트를 단일 창으로 가져옵니다.

Datacom을 만나보세요

전 세계 24개 지역에 7,000명의 직원을 두고 있는 호주 최대의 국내 기술 회사인 Datacom은 뉴질랜드와 호주에서 가장 크고 성공적인 기업에 지속 가능한 솔루션을 제공합니다. Datacom은 광범위한 애플리케이션 전반에 걸쳐 선도적인 기술 파트너와 긴밀히 협력하여 조직이 디지털 자산을 더 잘 관리할 수 있도록 지원합니다. 데이터 통신 엔지니어는 사이버 보안, 클라우드, 디지털 플랫폼 및 애플리케이션을 통합하여 탁월한 데이터 보호 및 고객 관리 서비스를 통해 고객의 역량을 강화하도록 설계된 광범위한 운영을 제공합니다.

Datacom의 내부 포털인 "Zeus"는 수만 개의 CMDB CI 항목, 보안 및 기타 기술 정보를 단일 포털에서 시각화하고 사용할 수 있도록 관리합니다. 그러나 최종 사용자가 필터링하고 관련 보기와 보고서를 찾기가 어려웠습니다. 이 회사의 과제는 데이터를 대규모 데이터 레이크로 내보내지 않고 표시할 수 있는 빠르고 강력한 분석 솔루션을 찾는 것이었습니다. Datacom의 기존 시각화 및 분석 솔루션은 새 대시보드를 만들 때마다 코딩을 변경해야 했기 때문에 개발 팀이 각 대시보드를 코딩, 테스트 및 게시해야 했습니다.

대시보드를 만드는 것은 내부 리소스를 크게 소모하고 Datacom은 한 번의 로그인만 필요한 임베디드 플랫폼이 필요했기 때문에 더 나은 솔루션을 찾기 시작했습니다. 또한 170명의 엔지니어와 비기술 최종 사용자로 구성된 팀이 코딩 및 교육 없이 맞춤형 대시보드를 빠르게 만들 수 있는 솔루션이 필요했습니다.

"Reveal 팀과의 협력은 훌륭했고 모두가 매우 반응이 좋았습니다"라고 Datacom의 네트워크 운영 관리자인 Dino Sosic은 말했습니다. "우리는 그들의 개발 팀이 매우 지식이 풍부하고 그 과정에서 우리를 안내하는 데 기꺼이 도움을 줄 것이기 때문에 Reveal 을 선택했습니다."

​Reveal 임베디드 분석 기능이 추가됨에 따라 Datacom의 내부 Zeus 포털은 모니터링 및 경고, 다양한 인벤토리, ITSM 도구, 프로젝트 인계 등과 같은 기본 도구의 여러 데이터 포인트를 단일 창으로 가져옵니다. Datacom의 엔지니어와 비기술 사용자는 자신만의 뷰를 만들고 자신이 관리하는 대상 고객, 사이트 및 장치를 시각화할 수 있습니다.

 

처음부터 Reveal의 기술 팀에 접근하기

새로운 소프트웨어를 평가할 때 구매자는 기술 팀과 만나기 전에 여러 차례의 영업 통화를 거쳐야 하는 경우가 많습니다. 그러나 Reveal 기술 컨설턴트는 처음부터 Datacom과 제품 검토 통화에 참여하여 테스트, 쉬운 구현 및 판매 후 지원을 원활하게 진행했습니다.

Sosic은 "Reveal 개발 팀이 우리의 요구 사항을 충족하는 해결 방법을 개발했을 뿐만 아니라 몇 주 만에 우리의 제안을 바로 다음 릴리스에 통합했다는 사실에 깊은 인상을 받았습니다. "소프트웨어 공급업체가 제품을 이렇게 빨리 개선하는 것은 드문 일입니다. 공급업체가 고객이 요청한 새로운 기능을 수정하거나 추가하는 데 몇 달 또는 몇 년이 걸릴 수 있습니다. 우리는 고객들이 Reveal 제품 업데이트에 대해 발언권을 갖는다는 사실이 마음에 듭니다."

 

 

Reveal 결과 생산성 향상

Reveal 이 Zeus 포털에 내장된 이후 Datacom의 생산성이 향상되었습니다. 데이터 시각화 기능을 필요로 하는 사람들에게 직접 제공하는 것이 중요했는데, 대시보드를 만드는 데 너무 많은 시간이 소요되었기 때문입니다.

"우리 엔지니어들은 대시보드 개발에 몇 주를 소비하지 않으며, 비기술 직원은 누구에게도 맞춤형 대시보드를 만들어 달라고 요청할 필요가 없으며, 데이터를 연결하고 직접 수행할 수 있습니다"라고 Sosic은 설명합니다.

Reveal 기능을 사용하면 서비스 제공 관리자와 용량 관리자가 방대한 데이터에 압도되지 않고 개별 고객을 위한 특정 대시보드를 만들 수 있습니다. 예를 들어, Capacity Manager는 특정 고객 항목에서 디바이스, 링크 또는 사이트의 용량을 확인하고 Reveal 을 사용하여 데이터 인사이트가 포함된 월간 보고서를 쉽게 생성할 수 있습니다.

첫 번째 회의부터 구현 및 업데이트에 이르기까지 Reveal 은 Datacom의 기대를 뛰어 넘어 비기술 사용자에게 시각화 기능을 제공하고 개발 팀의 작업량을 줄였습니다.

Zeus에 내장된 Reveal 기능을 통해 Datacom은 다음과 같은 경험을 했습니다.

• 생산성 향상
• 단일 창의 여러 데이터 포인트
• 최종 사용자가 사용할 수 있는 시각화 기능
• 소프트웨어에 통합된 새로운 기능에 대한 요청
• 유능하고 대응력이 뛰어난 기술 팀

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